En cas de besoin, nous vous proposons les services d’experts qui interviendra à long terme sur votre site, afin de garantir une formation optimale des conducteurs et des mécaniciens locaux. Cet expert reste également en contact avec le siège social de BAS aux Pays-Bas, et organise par exemple l’approvisionnement des pièces nécessaires. Vous pouvez choisir entre deux niveaux de service différents. Avec le niveau de service 1, BAS garantit la disponibilité des camions. Avec le niveau de service 2, BAS offre l’assistance nécessaire pour minimiser la consommation de pièces et de services. A vous de choisir le niveau de service qui vous convient le mieux.

Niveau de service 1 | disponibilité maximale

BAS Mining Trucks effectuera un calcul détaillé des coûts de réparation et de maintenance par mois et par heure de travail, qui sera documenté dans un contrat de maintenance et de réparation. Les coûts mensuels incluent les huiles, graisses, liquides, toutes les pièces et composants pour la réparation et la maintenance du châssis et de la carrosserie (usure normale).

Toutes les principales pièces et composants seront en stock dans des conteneurs de pièces de rechange sur site. La gestion des stocks dans l’entrepôt est contrôlée électroniquement et est en contact direct avec les Pays-Bas.

Un expert BAS Mining Trucks est présent sur site et disponible à temps plein pour gérer votre flotte. L’expert forme des mécaniciens locaux et gère la réparation et la maintenance des camions miniers BAS et la disponibilité des pièces. Il est chargé de garantir la disponibilité de 90 % comme convenu.

L’utilisation de l’outillage spécial Volvo et l’utilisation des ordinateurs de diagnostic Volvo sont également incluses dans ce tarif.

Si vous choisissez le niveau de service 1, BAS Mining Trucks prend en charge la gestion complète de votre flotte et garantit une disponibilité des camions de 90 % 

Niveau de service 2 | bases du projet

Avec le niveau de service 2, nous vous aidons simplement à lancer le projet. Un expatrié sera présent sur site les 3 premiers mois. il veillera à préparer les camions (remise des véhicules) et à former les conducteurs et mécaniciens locaux. Il fournira une assistance technique au cours des trois premiers mois, ainsi qu’une aide à la mise en place d’une équipe locale de mécaniciens. Après 3 mois, vos mécaniciens locaux prennent le relais.

Par la suite, BAS Mining Trucks peut fournir :

  • Un helpdesk 24h/24 et 7j/7

    Nous vous proposons un portail client sur Internet qui vous permet de gérer le contrôle des stocks, de consulter des conseils en matière de réparation et de maintenance, ainsi que plusieurs rapports de coûts. Via ce portail, vous pouvez nous contacter à tout moment pour une assistance technique.

  • Experts en assistance

    En cas de problèmes, nous pouvons fournir des mécaniciens expérimentés en très peu de temps.

  • Équipements spéciaux et systèmes de diagnostic

    BAS Mining Trucks peut fournir tout l’équipement nécessaire, les outils Volvo d’origine et l’équipement de diagnostic requis.

  • Disponibilité et fourniture garanties des pièces

    Un conteneur de pièces détachées peut être installé sur site et surveillé électroniquement. Lorsque les pièces et composants majeurs sont en rupture de stock, ils seront automatiquement expédiés sur le site de votre projet.

"DANS LE SECTEUR DE L'EXPLOITATION MINIÈRE, IL EST INDISPENSABLE DE MINIMISER LE PLUS POSSIBLE LES ARRÊTS DE FONCTIONNEMENT, ET NOTRE SERVICE MONDIAL EST LA POUR VOUS Y AIDER"

Formation des mécaniciens et conducteurs

Selon le niveau de service choisi, BAS Mining Trucks peut également envoyer un expert qui sera présent en permanence sur votre site de production. Cet expert peut vous guider dans l’atelier et former vos conducteurs et mécaniciens.

Pneus

Grâce à nos nombreuses années d’expérience, nous pouvons fournir d’excellents conseils sur l’utilisation des pneus. Grâce à notre coopération avec des partenaires fiables, nous sommes en mesure de vous livrer les pneus sur place.

Expédition

Nous nous efforçons de vous fournir une assistance maximale. La prise en charge de l’ensemble de l’expédition est l’un des nombreux services que nous proposons. Nous sommes ravis d’organiser la livraison de vos véhicules.

Expédition et douanes

Nous disposons de notre propre matériel de transport pour transporter les véhicules achetés et vendus. De nombreux camions sont expédiés via différents ports européens. BAS Mining Trucks entretient de bons contacts avec différents ports européens, compagnies maritimes et agents maritimes, de sorte que nous disposons de prix d’expédition compétitifs pour le matériel de transport. Nous pouvons vous offrir ce service ainsi que le transport de votre véhicule acheté, jusqu’au port en question.

Assurance de transport

Si vous le souhaitez, il est également possible de souscrire à une assurance de transport auprès de BAS Mining Trucks. Nous avons tout ce dont vous avez besoin pour assurer votre fret ou expédition vers toutes les destinations du monde, afin que vous ayez l’esprit tranquille pendant l’expédition de vos camions. N’hésitez pas à contacter nos vendeurs si vous avez des questions.